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租车免押金、免费取消……携程强势发力国内汽

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 Evelyn Zhang • 2020-08-19  来源:首联租车  E G0

8月6日,携程联合众多租车公司发布全新“无忧生态”战略与“无忧租”九大行业标准,免押金、免费取消等标准对国内租车行业来说是一次重大革新。

发布会上,携程租车还与支付宝、百度等生态链合作伙伴、租车供应商代表,共同启动“无忧生态”战略联盟,期待再塑中国汽车租赁行业的未来。从携程在租车板块的种种举措,不难看出其在国内租车市场的野心。

有业内人士指出,目前瑞幸财务造假对神州系的影响还在继续,不管将来携程租车和神州租车是正面较量还是走向合作,国内租车市场的格局都正悄然改变。

看好租车市场

携程加大投入

疫情稳定之后旅游行业最先恢复的板块,租车占一席。租车这种更安全、私密、便捷、自由的出行方式,越来越受中国人青睐,特别是以休闲旅游为主的个人短租、租车自驾游等细分市场迅速发展,已成为行业推进主动力。携程预计,2020年,中国汽车租赁市场增长率将达到10%,有望在年底突破1000亿元大关。

虽然国内租车市场即使在疫情稳定后也没有停止增长趋势,但全年的个人租车用户仍然只有1500万左右,中国有4亿有驾照的汽车驾驶人,意味着每年95%以上的人都没有使用租车服务,租车行业拥有巨大的市场前景。

“在携程不仅订机票、酒店、火车票,还可以租车。”携程集团CEO孙洁在发布会上表示,携程看好国内租车市场,加大支持租车业务发展。在一站式服务体系中,不断优化租车产品基建;确保租车产品拥有更丰富的品类、更具竞争力的价格和更周到的保障。

携程租车COO江文介绍,目前携程租车已与全国2000多家租车企业建立了合作,包括一嗨租车、瑞卡租车、至尊租车、悟空租车、凹凸出行、一汽租车等。产品覆盖700多个城市,车型超过2000种,门店服务点超过50000个,可租赁汽车数量超过20万辆,为携程旗下超过4亿的注册用户提供租车服务。

数据显示,携程租车GMV超越去年同期,今年增长率有望达到30%,用户同比增长也将达到40%。

以大平台生态和行业新标准破局

携程将自己定位为中国租车市场的“破局者”,欲凭借大平台生态和行业新标准这两板斧,联合租车公司重新洗牌该领域。

行业新标准“无忧租”包括九大标准:免费取消、安心保障、优质车况、信用双免、洗后交车、油量保障、不限里程、在线认证、有车保障。这是目前国内汽车租赁行业首个行业性标准。

携程租车COO江文介绍,九大标准每一条都针对行业现状“有的放矢”。以信用双免为例,在用户授权认证后,可根据芝麻信用或程信分,免除租车和违章押金,由此,消费者不用再担心押金不退,或者退还周期等问题。

再如优质车况,保证用户用车为5年内新车,超长车龄的老爷车继续服役不会存在;免费取消,用户在下单预定后,只要在取车前,都可以获得免费取消服务;油量保障,保证用户取车时,车存油量70%以上,还车时需补油量时不收额外服务费等。

“新标准的价值在于破解租车市场的潜规则。” 江文表示,在新标准出来之前,租车往往需要交一笔金额不小的押金,行业中难免有租车企业乱扣押金。携程调查发现,超过90%的用户希望改变传统的租车押金模式。而现在的信用社会,用信用分取代押金已经完全可行。

供应商:服务是核心竞争力

截至目前,响应“无忧租”的供应商超过500家,覆盖200多个城市。

位于成都的三合力诚是其中之一,相关负责人席浩然告诉红星新闻记者,“无忧租”对消费者来说服务更好、体验感更好,这是它的核心竞争力,作为供应商代表,席浩然对“无忧租”所带来的市场拓展充满信心,“同时它对租车企业也提出了更高要求,比如在运营成本、精细化管理等方面。”他认为,携程的赋能比如提供租车宝工具、数字化升级、运营培训、热线支持等将为供应商们带来更多流量支持,并提高供应商自身抗风险能力。

桐叶租车负责人王剑军表示,免押金、免费取消这些标准让以前从不租车的人也开始租车了,他透露,“无忧租”上线测试后,桐叶租车每天的订单比去年同期相比翻倍,新客户占了很大比重。

携程统计,这些供应商在接入“无忧租”的标准后,订单平均增长超过20%。试期间内,已有超过10万人次的游客进行了体验。

 

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